Aici veți găsi toate informațiile detaliate despre cumpărăturile în magazinul nostru online și răspunsurile la întrebările frecvente:
- Cum pot comanda produse?
- Când voi primi produsele comandate?
- Cum funcționează întregul proces de cumpărare?
- Care este costul de livrare?
- Care sunt opțiunile de plată?
- Vor fi produsele mele comandate livrate în mod discret?
- Cum să aleg dimensiunea corectă a îmbrăcămintei erotice?
- Ce este inclus în prețul de achiziție?
- Pot face cumpărături în persoană?
- Trebuie să mă înregistrez pentru a face o achiziție?
- Cum pot utiliza un voucher de reducere/cadou?
- Ce trebuie să fac dacă uit parola?
- Cum se întreține un accesoriu erotic?
- Din ce materiale sunt realizate în general accesoriile erotice?
- Pachetul primit prezintă semne de deteriorare. Ce ar trebui să fac?
- Produsul nu îmi îndeplinește așteptările. Îl pot returna?
- Care este perioada de garanție?
- Aveți alte întrebări?
Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență, nu ezitați să ne contactați.
Răspunsuri:
Acceptăm comenzi doar electronic prin intermediul magazinului nostru online la www.desirel.ro. Comenzile trimise prin SMS, fax, e-mail sau poștă nu sunt acceptate.
2. Când voi primi produsele comandate?
GLS - Comenzile primite până la ora 17:00 sunt expediate în aceeași zi, astfel încât veți primi coletul în termen de 2 zile lucrătoare. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați pagina noastră de informații despre livrare aici.
3. Cum funcționează întregul proces de cumpărare?
Selectarea produselor - Pentru a adăuga articole în coșul dvs., pur și simplu faceți clic pe pictograma coșului sau pe butonul "Adaugă în coș" de lângă articolele care vă interesează.
1. Coșul dvs. - În coșul dvs., puteți verifica articolele și cantitățile selectate, precum și suma totală de plată. Dacă aveți un cod de reducere/cadou, introduceți-l în câmpul "Cupon de reducere" și faceți clic pe "Verifică >". Valoarea minimă a comenzii este de 249 €.
2. Detalii de livrare, metodă de plată și detalii de expediere - După selectarea produselor, trebuie să furnizați detaliile de livrare pentru articolele comandate și să alegeți metoda de expediere și plată. Puteți face cumpărături cu sau fără înregistrare. Înregistrarea oferă avantajul unui cont propriu, unde puteți actualiza informațiile, vizualiza comenzile anterioare și primi primul informații despre noutățile și promoțiile noastre.
3. Confirmarea comenzii - Aici puteți verifica comanda dvs., face modificări, dacă este necesar, și o confirmați.
4. Informații despre comandă - După finalizarea și trimiterea cu succes a comenzii, veți primi un e-mail de CONFIRMARE cu lista articolelor comandate, suma finală, metoda de plată și livrarea. Ulterior, după expedierea comenzii, veți primi un e-mail conținând numărul de urmărire al comenzii și data estimată de livrare.
4. Care este costul de livrare?
5. Care sunt opțiunile de plată?
Puteți vizualiza opțiunile de plată aici.
6. Vor fi produsele mele comandate livrate în mod discret?
Da, vom trimite produsele dvs. comandate în mod discret, fără nicio etichetare, într-o cutie maro simplă sau într-un plic căptușit mare. Pachetul va conține doar numele și adresa dvs.
7. Cum să aleg dimensiunea corectă a îmbrăcămintei erotice?
Când alegeți lenjerie intimă sau îmbrăcăminte sexy, asigurați-vă că selectați dimensiunea corectă. Schimbăm articolele doar în caz de defecte materiale. Articolele nu pot fi schimbate din cauza unei dimensiuni incorecte. Vă punem la dispoziție un tabel de dimensiuni pentru a vă ajuta, pe care îl puteți găsi aici.
8. Ce este inclus în prețul de achiziție?
Prețurile produselor includ TVA.
9. Pot face cumpărături în persoană?
Nu, nu puteți face cumpărături personal la noi; suntem un magazin online. Puteți plasa comenzi doar online prin intermediul e-shopului nostru.
10. Trebuie să mă înregistrez pentru a face o achiziție?
În magazinul nostru online, puteți face achiziții fie ca oaspete o singură dată fără înregistrare, fie ca client loial înregistrat.
11. Cum pot utiliza un voucher de reducere/cadou?
Când plasați o comandă, introduceți codul voucherului dvs. în câmpul "CUPON DE REDUCERE", faceți clic pe "VERIFICĂ", iar sistemul va aplica automat reducerea.
12. Ce trebuie să fac dacă uit parola?
Dacă uitați parola, faceți clic pe "Autentificare" și apoi pe "Parolă uitată". Vă vom trimite o parolă nouă pe adresa dvs. de e-mail. Numele dvs. de utilizator va fi adresa de e-mail.
13. Cum se întreține un accesoriu erotic?
După utilizarea unui accesoriu erotic, îl spălați pur și simplu cu apă caldă și săpun sau folosiți dezinfectanți din gama noastră.
14. Din ce materiale sunt realizate în general accesoriile erotice?
Accesoriile erotice sunt de obicei realizate din materiale complet sigure, cum ar fi gel, silicon, silicon medical, sticlă și plastic ABS.
15. Pachetul primit prezintă semne de deteriorare. Ce ar trebui să fac?
Dacă observați deteriorarea pachetului sau a conținutului în timpul livrării, vă recomandăm să refuzați acceptarea acestor articole sau să întocmiți un raport de deteriorare cu compania de curierat.
16. Produsul nu îmi îndeplinește așteptările. Îl pot returna?
Da, aveți opțiunea de a vă retrage din contractul de cumpărare în termen de 30 de zile, fără a invoca vreun motiv. Produsul returnat nu trebuie să fie desigilat sau utilizat. Acesta trebuie să fie returnat în ambalajul original. Formularul de retur poate fi găsit aici.
Vă rugăm să returnați articolele prin poștă la adresa:
Webshop Logistics Ltd.
Strada Ecseri 14-16.
1097 Budapesta, UNGARIA
AVERTISMENT! Nu acceptăm colete expediate cu ramburs!
Informații detaliate despre retragere pot fi găsite în Termeni și condiții.
17. Care este perioada de garanție?
Oferim o garanție de 2 ani pentru produsele achiziționate din magazinul nostru online echipate cu un motor electric și mobilier erotic. Pentru unele produse, producătorul oferă o garanție care depășește cerințele obligatorii. Puteți găsi mai multe informații pe paginile produselor.
18. Aveți alte întrebări?
Nu ezitați să ne contactați în timpul orelor de lucru de la 8:00 la 16:00 prin e-mail: info@desirel.com
